Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si surge algún problema con tu pedido, por favor revisa las condiciones a continuación:

¿Cuándo aceptamos devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones cuando ha habido un error por parte de nuestro equipo al preparar tu pedido. Es decir, si recibiste un porcentaje excesivo de prendas de Grado B (Ten en cuenta que, al tratarse de ropa vintage, puede haber pequeñas imperfecciones que no implican un error. El Grado B corresponde a prendas con defectos visibles como agujeros grandes o manchas notorias. Pequeños detalles que no afectan el uso no se consideran motivo de devolución.). O por el contrario si recibiste una categoría o tipo de prenda distinto al que solicitaste.

Si se ha cometido un error, se deberá contactar al email: info@vintagezonewholesale.com en un máximo de 48 horas después de recibir el pedido, indicando el número de pedido y adjuntando las fotos y pruebas del error que se haya podido cometer.

Productos en promoción o descuentos especiales
Los artículos en oferta, rebajados o comprados con descuentos especiales no admiten devoluciones ni reembolsos. Si notas alguna diferencia importante en tu pedido, contáctanos y buscaremos una solución.

¿Cómo gestionar una devolución?
Todas las devoluciones deben estar previamente autorizadas por nuestro equipo. El comprador correrá con los gastos del envío de vuelta, a no ser que se haya acordado lo contrario.
No emitimos reembolsos en efectivo. En caso de devolución aprobada, cuando hayamos recibido el paquete y comprobado que está en el mismo estado que se envió, te enviaremos una nota de crédito que podrás usar en futuras compras.

Tallas
Debido a la variabilidad de la ropa vintage, no garantizamos tallas o estilos específicos.
No aceptamos devoluciones por preferencias personales o insatisfacción con la estética de las prendas. Te recomendamos revisar bien las descripciones y fotos de los productos antes de comprar. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar el pedido.