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Preguntas frecuentes
Sobre Nosotros
Conoce quiénes somos y cómo trabajamos
¿Quiénes somos?
Somos dos hermanos apasionados por la ropa vintage y el deporte, principalmente el fútbol. Empezamos en 2021 y desde entonces seleccionamos y vendemos lotes mayoristas a tiendas, vendedores de Vinted, mercadillos y proyectos de moda.
¿Dónde conseguís la ropa?
Trabajamos con proveedores nacionales y extranjeros que nos permiten acceder a ropa de calidad en grandes cantidades. Luego hacemos una selección cuidada, pieza por pieza.
Pedidos y Lotes
Información clave sobre cómo funcionan nuestros productos
¿Cómo funcionan los lotes?
Cada lote está compuesto por una selección variada de prendas según la categoría que elijas. Todos los artículos son revisados y clasificados a mano.
Algunos lotes pueden estar disponibles para compra directa en la web, y también aceptamos pedidos personalizados.
¿La ropa está lavada?
No. La ropa viene en buen estado y revisada, pero no lavada. Recomendamos lavar las prendas antes de ponerlas a la venta.
¿Qué tallas incluyen los lotes
En nuestros lotes las tallas son aleatorias, pudiendo encontrar desde XS a 4XL o incluso piezas oversize.
¿Cómo clasificáis las prendas?
Prácticamente todas las prendas que vendemos son de segunda mano y han sido usadas previamente, aunque hay prendas nuevas que mantienen la etiqueta, pero no es lo habitual. Esto no significa que estén en mal estado. En Vintage Zone Wholesale nos esforzamos por ofrecer ropa con estilo, limpia visualmente y lista para su reventa.
Seleccionamos cada pieza a mano y clasificamos la ropa por grados de calidad, para que sepas exactamente qué estás comprando:
🔹 Grado A
Prendas en muy buen estado, previamente usadas, pero listas para la venta. Pueden tener pequeñas imperfecciones mínimas como:
• Marcas de desgaste leves
• Alguna bolita o pelusa
• Pequeña mancha casi imperceptible
• Descosido menor fácilmente reparable
🔸 Grado B
Prendas con alguna tara visible, pero que siguen teniendo potencial de reventa (por su marca, diseño o rareza). Suelen presentar:
• Manchas o agujeritos visibles
• Más desgaste general
• Detalles que requieren arreglo si se desea vender como pieza top
Nota: Si un lote incluye prendas Grado B, siempre se indicará en la descripción.
¿Puedo hacer handpicking?
Sí, ofrecemos la posibilidad de seleccionar prendas una a una (handpicking) para pedidos superiores a 500 €.
Puedes hacerlo de dos formas:
• Por videollamada: con una tarifa de 20 €/hora, que se descontará del importe final si realizas la compra.
• Presencialmente en nuestro almacén (Segovia).
En esta modalidad las tarifas varían según el tipo de selección. Consúltanos para más info.
Escríbenos para reservar tu cita o para resolver cualquier duda antes de tu visita.
¿Puedo hacer un pedido personalizado o conseguir un descuento por volumen?
Sí. Si estás buscando un tipo de producto específico o necesitas un pedido grande, podemos prepararte un lote a medida y ofrecemos descuentos por volumen.
Solo tienes que escribirnos por email, Instagram o Whatsapp y cuéntanos qué necesitas. Nos adaptamos a tu presupuesto y estilo.
Envíos
Plazos, costes y condiciones según el destino
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Si el producto está en stock, preparamos el pedido en 2 a 3 días laborables.
Los plazos de entrega son aproximados y dependen de la empresa de transporte:
• España peninsular: 2 a 4 días laborables
• Resto de destinos (Islas, Europa, etc.): 4 a 10 días laborables
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que recibirás por email una vez el paquete haya sido enviado.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso del paquete y el destino.
Para pedidos superiores a 500 € los gastos de envío son gratis.
¿Hay que pagar impuestos o gastos de aduana?
📦 Pedidos dentro de la Unión Europea
Si compras desde un país de la UE, los impuestos ya están incluidos en el precio, por lo que no tendrás que pagar nada adicional cuando recibas tu pedido.
🌍 Pedidos fuera de la Unión Europea
Si haces un pedido desde fuera de la UE, puede que tengas que pagar impuestos, aranceles o gastos de aduana al recibir el paquete, según la normativa de tu país.
Estos costes corren por cuenta del comprador y no nos hacemos responsables de ellos.
Devoluciones
Qué hacer si hay un problema con tu pedido
¿Aceptáis devoluciones?
Las devoluciones solo se aceptan si ha habido un error claro por nuestra parte en el envío (por ejemplo, si recibes un lote que no corresponde con lo que pediste).
No se aceptarán devoluciones por preferencias personales o insatisfacción con los artículos recibidos. Es fundamental que se revisen las descripciones de los productos antes de realizar la compra.
Si detectas un error, escríbenos al email contacto@vintagezonewholesale.com en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Indica tu número de pedido y adjunta fotos que muestren claramente el problema.
En caso de aceptar la devolución:
• El comprador se hace cargo de los gastos de envío de vuelta, salvo que acordemos lo contrario.
• Cuando recibamos el paquete y confirmemos que está todo en el mismo estado en el que fue enviado, emitiremos un cupón por el valor del pedido (sin incluir el envío), que podrás usar en nuestra web.
